ReFS Reliable Fire Solutions개인정보처리방침
ReFS(레프스, 이하 “회사”)는 개인정보 보호법 등 관계 법령에 따라 개인정보를 안전하게 처리하고 정보주체의 권리를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적 및 항목
홈페이지의 일반 정보 열람에는 회원가입이 필요하지 않습니다. 회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 회원가입 및 회원관리: 이름, 이메일 주소(로그인 ID), 소속기관, 비밀번호의 해시값. 계정 생성, 본인 이메일 확인, 로그인, 비밀번호 재설정, 회원 탈퇴 및 비정상 이용 방지를 위해 처리합니다. 비밀번호 원문은 회원정보 저장소에 저장하지 않습니다.
- 회원등급 및 이메일 안내: 관리자가 지정한 일반회원·구매회원 구분, 광고성 정보 수신 동의 여부·변경 일시·확인 경위 및 발송 기록(수신자, 발송 시각, 제목, 처리 결과)을 고객관리와 발송 이력 확인 목적으로 처리합니다. 신제품 및 서비스 안내 등 광고성 이메일은 수신 동의한 회원에게 발송하며, 회원은 마이페이지나 메일의 수신거부 링크에서 설정을 변경할 수 있습니다. 기존 회원의 동의 이력은 대표자가 확인한 전화 동의에 기반해 등록될 수 있습니다.
- PHFM 소프트웨어 제공: 회원의 이메일 인증 및 로그인 상태, 계정 사용 상태를 확인하여 회원 전용 소프트웨어 다운로드 권한을 제공합니다.
- 홈페이지 고객지원 문의: 기술·제품 문의, 제품 구매·견적 문의, 연구용역·기술컨설팅 문의 및 일반문의 접수를 위해 회원의 이름, 이메일 주소, 소속기관과 문의 유형·제목·내용, 접수일시, 관리자 답변 및 처리 이력 등을 처리합니다. 문의 내용에 사용자가 자발적으로 기재한 정보도 처리 대상에 포함될 수 있습니다. 문의 내용과 답변은 원칙적으로 작성자 본인과 권한 있는 관리자만 열람할 수 있도록 운영합니다.
- 고객지원 문의 및 답변 이력: 문의 응대 및 지속적인 기술지원·제품 개선 목적에 필요한 기간 동안 관리하며, 보유 필요성을 정기적으로 검토하여 불필요한 개인정보를 파기합니다. 답변 완료 후 경과기간만을 기준으로 일괄 자동 삭제하지 않습니다. 회원 탈퇴 시 회원 계정과 문의에 저장된 기본 식별정보를 삭제합니다. 기술문의 기록은 별도 관리하되 자유 입력 영역의 개인정보가 남지 않도록 관리자가 추가 검토합니다. 검토되지 않은 기록을 익명정보로 간주하지 않습니다. 법령상 보존이 요구되는 거래·분쟁 관련 기록은 적용 법령에 따라 분리 보관 후 기간 종료 시 파기합니다. 제품 개선에 유용한 내용은 개인을 식별할 수 없는 별도 기술자료로 작성해 보관할 수 있습니다.
- 서비스 운영·보안: 서버 접속 과정에서 IP 주소, 접속 시각, 접속 기록 등이 생성될 수 있으며, 부정 이용 방지 및 서비스 보호에 필요한 범위에서 처리될 수 있습니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
- 이메일 미인증 계정: 최초 가입일부터 7일 이내 인증할 수 있습니다. 인증 링크는 발송 후 30분 동안 유효하며, 최초 가입일부터 7일 이내에 인증메일을 재요청할 수 있습니다. 재요청은 계정의 7일 기간을 연장하지 않습니다. 7일이 지나면 인증을 제한하고, 이후 회원 관련 페이지에 대한 서버 요청이 발생할 때 만료된 계정정보를 정리합니다. 따라서 실제 삭제 시점은 7일 경과 시각보다 늦을 수 있습니다.
- 인증 완료 회원: 회원 탈퇴는 즉시 처리하며 계정정보 및 문의기록의 기본 식별정보를 삭제합니다. 문의 내용은 개인정보 잔존 여부에 대한 관리자 검토 후 기술정보 보존 여부를 결정합니다. 관계 법령에 따른 보존 의무가 적용되는 기록은 별도로 분리 보관하고 법정 기간 종료 후 파기합니다. 별도 이메일로 주고받은 내역은 홈페이지 탈퇴 기능만으로 삭제되지 않으므로 필요시 별도 정리합니다.
- 문의자료의 장기 활용: 고객문의에서 확인된 기술적 문제와 개선 제안은 개인식별정보 및 재식별 가능한 내용을 제거하여 별도 기술자료로 관리할 수 있습니다. 가명정보는 익명정보와 구별하며, 익명처리가 충분하지 않은 자료는 개인정보 관련 기준을 따릅니다.
- 이메일 문의: 문의 처리 목적 달성 후 법정 보존 의무 등 별도 보유 근거가 없으면 지체 없이 파기합니다. 계약·거래 관련 법정 보존 의무가 적용되는 기록은 해당 기간 보관할 수 있습니다.
- 서버 접속·보안 기록: 보안 및 서비스 운영을 위해 필요한 기간 또는 관련 법령에 따른 보존기간 동안 보관할 수 있습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공 및 외부 서비스 이용
회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 독립적인 제3자에게 판매하거나 제공하지 않습니다. 다만 법령상 근거가 있거나 정보주체의 동의 등 적법한 근거가 있는 경우는 예외입니다.
홈페이지를 운영하는 과정에서 다음 외부 서비스를 사용합니다.
- 카페24 웹호스팅: 홈페이지 서버 운영과 회원정보·자료실 파일 저장을 위한 호스팅 서비스를 이용합니다. 회원정보가 저장되는 서버는 회사의 웹호스팅 계정에서 관리하며, 호스팅 사업자가 서비스 운영·유지보수 과정에서 정보에 접근·처리하는 범위와 처리위탁에 관한 세부사항은 적용 계약 및 서비스 조건에 따릅니다.
- Google의 일반 Gmail: refslab@gmail.com 계정을 이용해 회원가입 인증메일, 비밀번호 재설정 메일 및 문의 회신을 발송·수신합니다. 메일 발송 과정에서 수신 이메일 주소와 메일 제목·본문 등이 Google의 메일 서비스로 전달됩니다. 회원 비밀번호의 원문이나 회원정보 저장소 전체를 Gmail로 전송하지 않습니다. Google의 개인용 Gmail 서비스와 Google Workspace는 계약 구조가 다르므로, 개인용 Gmail 이용을 Google과의 개인정보 처리위탁 계약 체결로 표시하지 않습니다.
고객지원 문의가 접수되는 경우 관리자의 확인을 돕기 위한 알림 이메일을 발송할 수 있습니다. 이러한 알림에는 문의 내용의 전문이나 첨부파일 대신 문의 유형·제목 등 필요한 최소 정보만 포함하도록 운영합니다.
Gmail을 통한 메시지의 처리·보관 위치는 Google의 서비스 운영 방식에 따라 국외를 포함할 수 있습니다. 회사는 개인정보의 국외 이전에 해당하는 처리에 관하여 관계 법령상 요구되는 이전 근거 및 고지·동의 요건을 따릅니다. 개별 국가·이전 일시·보관기간 등이 확인되지 않은 사항을 임의로 특정하지 않습니다. 관련 문의 및 권리행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있습니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
처리 목적 달성, 보유기간 경과 등 개인정보가 불필요해지면 관계 법령에 따라 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 어렵도록 삭제하고, 종이 문서가 있는 경우 파쇄 등의 방법으로 파기합니다. 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 처리 정보와 구분하여 보관합니다.
5. 정보주체의 권리 및 행사 방법
정보주체는 관련 법령에서 정하는 범위에서 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 등을 요구할 수 있습니다. 회원 탈퇴는 회원 페이지에서 신청할 수 있으며, 그 밖의 권리 행사 또는 문의는 refslab@gmail.com으로 접수해 주세요. 본인 확인이 필요한 경우 법령에 따라 필요한 최소한의 확인 절차를 진행할 수 있습니다.
6. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 HTTPS 통신, 관리자 접근 통제, 회원 비밀번호의 해시 저장, 이메일 인증, 로그인 시도 제한, 회원별 접근권한 검사, 세션 관리 등 보호조치를 적용하고 있으며 시스템 상태와 접근권한을 점검합니다.
7. 개인정보 보호책임자 및 문의처
개인정보 보호책임자: 황철홍 (ReFS 대표자)
개인정보 관련 문의 및 권리 행사: refslab@gmail.com
8. 자동 수집정보 및 쿠키
회원 및 관리자 로그인 상태 유지와 요청 위조 방지를 위해 세션 쿠키를 이용합니다. 브라우저에서 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 기능이 제한될 수 있습니다. 서버 운영 과정에서 IP 주소와 접속 시각 등 접속·보안 기록이 생성될 수 있습니다. 향후 별도의 방문 분석도구나 추가 쿠키를 도입하는 경우 관련 사항을 안내하겠습니다.
9. 회원 서비스와 다운로드 정책
고객지원 문의는 회원별로 비공개 접수하고, 권한이 있는 관리자와 해당 문의를 작성한 회원이 문의 내용 및 답변 이력을 확인하는 방식으로 운영합니다. 고객 문의를 FAQ나 기술자료에 반영하는 경우 개인을 식별할 수 없도록 별도로 편집한 문안만 공개합니다. 회원 탈퇴 시 계정정보와 문의기록의 기본 식별정보를 제거하며, 남은 기술문의 기록은 개인정보를 추가 확인·정리합니다. 이메일 및 법정 보존 기록은 별도 처리 기준을 따릅니다.
회사는 회원가입, 이메일 인증, 로그인·로그아웃, 비밀번호 재설정, 회원정보 조회 및 회원 탈퇴 기능을 운영합니다. PHFM 소프트웨어는 이메일 인증을 마친 로그인 회원에게 제공하며, 제품 카탈로그 및 일반 기술자료는 별도 안내가 없는 한 비회원에게도 공개할 수 있습니다. 계정 사용이 중지된 경우 회원 전용 다운로드 권한이 제한됩니다.
10. 개인정보처리방침의 변경
개인정보처리방침의 내용을 변경하는 경우 시행일과 주요 변경 내용을 홈페이지에 안내합니다.